Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Benedikt Albl, Hellenstraße 27, 56179 Vallendar, E-Mail: info@wohnly.ai) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Dienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

• der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat,
• und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.

Für Wohnly-Abonnements gilt daher: Wenn Sie beim Abschluss des Abonnements ausdrücklich zugestimmt haben, dass Wohnly den Service sofort nach Vertragsschluss beginnt, und Sie Ihre Kenntnis darüber bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung.

3. Unsere freiwillige Rückerstattungsrichtlinie

Über die gesetzlichen Vorschriften hinaus bieten wir folgende freiwillige Garantien:

3.1 Kostenlose Testphase (Trial)

Unsere Abonnements beginnen mit einer kostenlosen Testphase von 7 Tagen. Wenn Sie innerhalb dieser 7 Tage kündigen, wird Ihnen nichts berechnet und es entstehen keine Kosten — unabhängig davon, wie viele Bewerbungen bereits abgeschickt wurden. Erst nach Ablauf der Testphase geht das Abonnement in den jeweils gewählten regulären Monatspreis über, sofern Sie nicht vorher kündigen. Sollte in einem Einzelfall dennoch ein Betrag während der Testphase abgebucht worden sein, erstatten wir diesen vollständig innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

3.2 Reguläres Abonnement

• Ihr Abonnement läuft bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode weiter.
• Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für bereits bezahlte Abrechnungsperioden.
• Sie behalten vollen Zugriff auf alle Funktionen bis zum Ende der bezahlten Periode.

Beispiel: Sie kündigen am 15. eines Monats. Ihr Abo wurde am 1. des Monats verlängert. Sie haben Zugriff bis zum 1. des Folgemonats. Eine Rückerstattung für die verbleibenden Tage erfolgt nicht.

3.3 Einmalig gekaufte Credits

Credits, die als Einmalkauf erworben wurden, sind grundsätzlich nicht erstattbar, sofern Sie beim Kauf der sofortigen Leistungserbringung zugestimmt und auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben.

Ausnahme: Sollten technische Fehler auf unserer Seite dazu geführt haben, dass Credits fälschlicherweise abgezogen wurden, erstatten wir diese selbstverständlich vollständig zurück oder schreiben sie Ihrem Konto gut.

3.4 Technische Probleme und Ausfälle

Sollte Wohnly aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite für mehr als 48 Stunden nicht verfügbar sein, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Gutschrift für die Ausfallzeit. Dies gilt nicht für geplante Wartungsarbeiten, die mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt wurden.

4. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Schreiben Sie eine E-Mail an info@wohnly.ai mit:

• Ihrem Namen
• der E-Mail-Adresse Ihres Wohnly-Accounts
• dem Datum des Kaufs
• dem Grund für die Rückerstattungsanfrage

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und melden uns bei Ihnen.

5. Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

6. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)