Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Benedikt Albl, Hellenstraße 27, 56179 Vallendar, E-Mail: info@wohnly.ai) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Dienstleistungen

Wohnly ist eine laufend erbrachte digitale Dienstleistung — der Autopilot sucht und bewirbt sich für Sie, solange das Abonnement läuft. Es gilt daher § 356 Abs. 4 BGB (Dienstleistungen) und nicht § 356 Abs. 5 BGB (digitale Inhalte, die einmalig bereitgestellt werden).

Ihr Widerrufsrecht erlischt danach erst, wenn

• wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und
• wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dem ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Vertragserfüllung verlieren.

Für Wohnly-Abonnements gilt daher: Beim Abschluss holen wir diese Zustimmung über ein eigenes Pflicht-Kästchen ein und speichern sie mit Zeitstempel. Solange das Abonnement läuft, ist die Leistung noch nicht vollständig erbracht — Ihr Widerrufsrecht bleibt in diesem Fall bis zum Ablauf der vierzehn Tage bestehen.

Widerrufen Sie innerhalb der Frist, nachdem wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits begonnen haben, schulden Sie uns nach § 357 Abs. 8 BGB Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung — anteilig gemessen am vereinbarten Gesamtpreis. Während der kostenlosen Testphase fällt dabei nichts an, weil in dieser Zeit kein Entgelt geschuldet ist.

3. Unsere freiwillige Rückerstattungsrichtlinie

Über die gesetzlichen Vorschriften hinaus bieten wir folgende freiwillige Garantien:

3.1 Kostenlose Testphase (Trial)

Unsere Abonnements beginnen mit einer kostenlosen Testphase — 3 Tage beim wöchentlichen, 7 Tage beim monatlichen Abonnement. Wenn Sie innerhalb der Testphase kündigen, wird Ihnen nichts berechnet und es entstehen keine Kosten — unabhängig davon, wie viele Bewerbungen bereits abgeschickt wurden. Erst nach Ablauf der Testphase geht das Abonnement in den jeweils gewählten regulären Preis über, sofern Sie nicht vorher kündigen. Sollte in einem Einzelfall dennoch ein Betrag während der Testphase abgebucht worden sein, erstatten wir diesen vollständig innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

3.2 Reguläres Abonnement

• Ihr Abonnement läuft bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode weiter.
• Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für bereits bezahlte Abrechnungsperioden.
• Sie behalten vollen Zugriff auf alle Funktionen bis zum Ende der bezahlten Periode.

Beispiel: Sie kündigen am 15. eines Monats. Ihr Abo wurde am 1. des Monats verlängert. Sie haben Zugriff bis zum 1. des Folgemonats. Eine Rückerstattung für die verbleibenden Tage erfolgt nicht.

3.3 Einmalig gekaufte Credits

Credits, die als Einmalkauf erworben wurden, sind grundsätzlich nicht erstattbar, sofern Sie beim Kauf der sofortigen Leistungserbringung zugestimmt und auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben.

Ausnahme: Sollten technische Fehler auf unserer Seite dazu geführt haben, dass Credits fälschlicherweise abgezogen wurden, erstatten wir diese selbstverständlich vollständig zurück oder schreiben sie Ihrem Konto gut.

3.4 Technische Probleme und Ausfälle

Sollte Wohnly aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite für mehr als 48 Stunden nicht verfügbar sein, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Gutschrift für die Ausfallzeit. Dies gilt nicht für geplante Wartungsarbeiten, die mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt wurden.

4. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Schreiben Sie eine E-Mail an info@wohnly.ai mit:

• Ihrem Namen
• der E-Mail-Adresse Ihres Wohnly-Accounts
• dem Datum des Kaufs
• dem Grund für die Rückerstattungsanfrage

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und melden uns bei Ihnen.

5. Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

6. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)